よくあるご質問
- Q.送料はいくらかかるの？
- 送料は￥660(税込)、北海道・沖縄は￥1,100(税込)です。
商品代金合計￥11,000(税込)以上ご購入いただきますと全国一律送料無料です。
送料無料まであと少し！という時は、こちらをチェックしてください - Q.どれくらいで届きますか？
- 13:00までにご注文いただいた分は翌営業日発送となりますので、お客様へは翌々営業日以降のお届けとなります。ただし銀行振込・コンビニ決済(番号方式前払い)の場合はご入金確認後の発送となります。
- Q.注文したのに確認メールが届きません。
- 当店では自動配信メールを送信しています。翌営業日になってもメールが届いていない場合、メールアドレスをお間違いになられているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
それらをご確認いただき、お届けできていないようであればご連絡ください。
また、限られたメールアドレスのみ受信する等の迷惑メールを拒否する設定をしている場合には、配信する事ができません。その場合はドメイン指定受信で「cocotorico.com」を許可するように設定してください。 - Q.クーポンの使い方を教えてください。
- クーポンは購入時お支払い情報等の入力時にご使用になれます。
詳細な使い方は「ご利用ガイド」をご確認ください。 - Q.在庫切れの商品が入荷したら教えてくれますか？
- 在庫切れ商品のカート部分にある入荷お知らせメールをクリックしていただき、ログインしていただきますと、登録されたメールアドレスに入荷時にご連絡差し上げております。お電話でのご連絡がご希望の場合は、お申し付けくださいませ。
- Q.コンビニ決済（番号方式前払い）の支払い方法はどうするの？
- 注文完了画面、注文確認メールで【お支払い番号】を通知いたしますので、お近くの上記コンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。 7日以内にお支払いをお願い致します。
- Q.海外にも発送してもらえますか？
- 大変申し訳ございませんが、海外発送は致しておりません。国内のみの発送となります。