よくある質問

ご注文について質問

注文は電話でも受けてもらえますか?

基本的にはインターネットからのご注文をお願いします。インターネットをお使いになれない環境にございましたら、お電話にてお受けいたします。お気軽にご連絡ください。


※お電話でご注文の際は、品番をお伝えいただくとスムーズにご注文していただけます。


ご利用いただけるお支払い方法は、【代金引換】・【銀行振り込み】・【コンビニ決済】・【クレジットカード決済】となります。
【コンビニ決済(番号端末式)】をご利用の際は、メールアドレスが必須となりますのでお教えくださいませ。

  • フリーダイヤル0120-55-1015
    ※フリーダイヤル受付時間:10時~17時(土日祝を除く)

クーポンコードの使い方を教えてください。

クーポンコードをお持ちの場合は、カート画面で入力・確認することでご使用になれます。
詳細な使い方は「ご利用ガイド」をご確認ください。
「会員限定クーポン」の場合は、先にログインが必要です。
既に会員登録されている方はログインを、まだ登録していない方は、先に会員登録をお済ませの上、ログインしてからお使いください。

コンビニ決済(番号端末式)の支払い方法はどうするの?

注文完了画面、注文確認メールで【お支払い番号】を通知いたしますので、お近くの上記コンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。コンビニ決済(番号端末式)は、前払いとなっております。
7日以内にお支払いをお願い致します。

注文したのに確認メールが届きません。

当店では自動配信メールの他に、受注確認後、確認メールを送信しています。
翌営業日になっても、お届けできていない場合、メールアドレスをお間違いになられているか、当店からのメールが自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。それらをご確認いただき、お届けできていないようであればご連絡ください。
また、携帯電話へのメールを希望されている方で、限られたメールアドレスのみ受信する等の迷惑メールを拒否する設定をしている場合には、配信する事ができません。
お使いの携帯電話の設定をご確認ください。

スマートフォンからも注文できますか?

携帯・スマホからショッピングはい。ココトリコスマートフォン版も充実しております。ぜひご覧ください。
ただし、商品の詳細が携帯端末によっては見づらい場合がございますので、パソコン画面でご確認いただくか、お問い合わせください。

送料はいくらかかるの?

送料無料まであと少し!って時はコチラがオススメ☆全国一律540円(税込)です。商品代金合計5,400円以上ご購入いただきますと送料無料です。(北海道、沖縄、離島は除く)
送料無料まであと少し!という時は、こちらをチェックしてください→

どれぐらいで届きますか?

午前9:00までご注文いただいた分は翌営業日発送となりますので、お客様へは翌々営業日以降のお届けとなります。ただし銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後の発送となります。
また、オーダーフロアーマットは10営業日程度、お時間を頂戴しています。

在庫切れの商品が入荷したら教えてくれますか?

入荷連絡在庫切れ商品のカート横にある「入荷お知らせメール」をクリックしていただき、ログインしていただきますと、登録されたメールアドレスに入荷時にご連絡差し上げております。お電話でのご連絡がご希望の場合は、お申し付けくださいませ。

領収証は同封されていないのですか?

当店では、ご注文商品のお届けの際に、納品書を同封しております。
領収証等が必要な方は、ご注文商品に同封いたしますので、お気軽にお申し出くださいませ。

海外にも発送してもらえますか?

大変申し訳ございませんが、海外発送は致しておりません。国内のみの発送となります。

キルティングシートカバーについて

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私の車は○○(車種)ですが、取り付けできますか?

普通車・コンパクトカー用なので、条件・サイズを満たすシートでしたら、車種問わずお取り付けが可能です。
年式や仕様によってシートの形状や大きさが異なる場合がございますので、車種からのご案内はさせていただいておりません。
お手数ですが、お客様ご自身でサイズ・仕様をお確かめください。

サイズ・注意事項・取り付け方法

サイドエアバック付きのシートに、取り付けできますか?

当店シートカバーは、シートのサイドはカバーで覆わない仕様となりますので、サイズ・仕様が適合範囲内であればお取り付けは可能と思われます。
しかしながら、シートのサイドを面ファスナーで固定させる仕様のため、予めエアバッグの出口と面ファスナーの位置を必ずご確認くださいませ。
エアバッグの出口と面ファスナー固定位置が重なるようであれば、エアバッグの動作に支障をきたす恐れがありますため、シートカバーのご使用はお控えください。

シートカバー前座席について

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ヘッドレストが外れません

当店のシートカバーはヘッドレストの穴を通して装着するためご使用いただけません。

ベンチシートに取り付けられますか?

普通車・コンパクトカー用なので、条件・サイズを満たすシートでしたら、車種問わずお取り付けが可能ですが、シートのサイズによりましては、運転席と助手席の間がカバーで覆えず、隙間ができてしまう可能性がございます。 

別売りで『ベンチシート用すき間パーツ』をご用意しておりますので、ベンチシートタイプのお車にお乗りの方には、シートカバーと合わせてご購入をおすすめしております。

https://www.cocotorico.com/c/7

座席の下に物を収納できるシートアンダーボックスがありますが、取り付けられますか?

下記の手順で座席下部を固定紐が一周通れば取り付けられます。
固定紐は最長86cmになります。

シートの継ぎ目に固定紐を通す。

カバー下部に付いた2箇所の固定紐をシート下にくぐらせて、背面まで持ってきます。

シートレールにはグリースが塗布されている場合かあります。固定紐や指が汚れないように注意してください。
また、シートレールで指を傷つけたりしないよう、十分に注意してください。

プラスチックバックルを留め、余った紐をアジャスターに通します。

固定しなかったり、留めがあまいとペダル操作や運転に支障をきたす恐れがあり、大変危険です。
また、固定紐が切れたり、外れたりした場合は、直ちに使用を中止してください。重大な事故を起こす危険性があります。

助手席の座席からシートベルトの巻き取り装置が付いていますが取り付けられますか?

以下写真Aのようなピラーレスタイプの車の助手席シートに当店シートカバーを取り付けた場合、写真Bのようになってしまいます。
これにより、カバー下部の固定紐が届かず、固定出来ない場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご検討・ご購入ください。
例:【ダイハツ】タント 【トヨタ】ポルテ・スペード・アイシス

このようなシート形状でも工夫して上手に装着していただいている方もいらっしゃいます。
「お客様の声」ページにて紹介させていただいておりますのでご覧ください。

https://www.cocotorico.com/contents/voice_quiltingsheet01

床と座席が一体型になっていますが取り付けられますか?

前座席シートカバーは座面の下に固定紐を通して固定するので、ご使用いただけません。

後部座席用シートカバー(座面一体タイプ)

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背もたれも座席も真ん中で5:5分割に分かれているのですが取り付けられますか?

左右の座席を個別に動かさなければ装着していただけます

左右を個別に動かす場合、シートがずれてしまう可能性がございます。

ヘッドレストが3つありますが取り付けられますか?

取り付けられません。

「普通車・コンパクトカー用」をお選びください。

ヘッドレストのところがへこんでいますが取り付けられますか?

ヘッドレスト格納用の窪みのある右記イラストのような形状のシートには、 シートに沿ってきれいにカバーが取り付けられない場合がございます。予めご了承くださいませ。

シートベルトが3点式ですが取り付けられますか?

後部(二列目・三列目)座席が3人乗りの場合、中央座席部分が3点式シートベルト仕様になっている車種がございます。ヘッドレストが3つある仕様となりますのでお取り付けできません。
「汎用タイプ」をお選びください。

座席自体にシートベルト巻き取り装置が付いていますが取り付けられますか?

座席自体にシートベルト巻き取り装置が付いている車種の場合、

当店のシートカバーにシートベルト取り出し口がないため、シートベルトのご使用が出来なくなります。

シートベルトの未装着は法令違反となりますので、該当車種にお乗りのお客様は、当店前座席用シートカバーの装着はお控えください。

後部座席用シートカバー(普通車・コンパクトカー用)について

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私の車の後部座席は6:4分割ですが、運転席側の方が横幅が広いです。取り付けられますか?

当店後部座席シートカバー「普通車・コンパクトカー用」の構造は、2枚に分かれているシートカバーの間を面ファスナーで留めていただくものとなっております。
対応するシート部分は運転席側4:助手席側6となっておりますが、下記2点に注意していただければ左右逆でもお使いいただけます。

1. 座面と背もたれの間のシートベルト用ファスナーは6側のみとなっております。

2. 柄によっては不自然な出方となります。

サイズにつきましては、
お手数お掛けしますがお客様のお車でのご確認をお願いいたします。

ヘッドレストのところがイラストのようにへこんでいますが取り付けられますか?

ヘッドレスト格納用の窪みのある右記イラストのような形状のシートには、 シートに沿ってきれいにカバーが取り付けられない場合がございます。予めご了承くださいませ。

ハンドルカバーについて

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Sサイズ [適合条件] 直径が36~37.5cmのハンドル

私の車は○○(車種)ですが、取り付けられますか?

当店ハンドルカバーはSサイズ直径36~37.5cmのハンドルにお取付け可能です。年式や仕様によってサイズが異なる場合もございますので、お手数ですが、お車のハンドル直径サイズをご確認ください。

※プリウス・ウィッシュ等の異形(楕円形)ハンドルには適合していません。 装着はお止めください。

ハンドルの直径が37.5cmで、一応Sサイズの適用範囲ですが本当に取り付けられますか?

当店ハンドルカバーSサイズの適合範囲は直径36~37.5cmですので、お取り付けいただけます。ただし、作業にはかなりの力が必要ですので、可能であれば力の強い方に手伝っていただいたり、二人がかりで挑戦してください。

本革ハンドルに装着できますか?

ハンドルカバーは、安全のためピッタリサイズに作られており、装着にはかなりの力が必要となります。
本革はデリケートな素材のため、装着の際に傷つけてしまう恐れがあること、また、ハンドルカバーに使用している素材(ゴム・PVC)に含まれる物質が本革と反応して、本革の表面を傷めてしまう恐れがあることから本革のハンドルには装着できません。

裏側にスポンジがはみ出ているのですが、不良品ですか?

当店ハンドルカバーは、運転時手にフィットして握りやすくするため、生地とゴムの間にウレタンスポンジを挟んで製造しております。
縫製の際、カバー内側(装着後は見えない部分)にウレタンスポンジが多少はみ出してしまいますが、ご使用の妨げにはなりませんのでご安心くださいませ。

届いたハンドルカバーが細い気がしますが、ちゃんと付きますか?

ハンドルカバー内側の開口部が閉じているため、細く見える場合があります。
ハンドルに装着すると開口部が開いた状態になり、ハンドルにしっかり装着されますのでご安心ください。

「きつくて装着できない」という方はこちらの取り付け方法をご覧ください。
https://www.cocotorico.com/contents/handle_cover

ハート型マットについて

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私の車は○○(車種)ですが、サイズは合いますか?

年式や仕様によってサイズが異なる場合もございますので、お手数ですがお客様ご自身で座席の足元のサイズをご確認ください。
ハート型マットのサイズは[縦]約40×[横]約46.5(cm)です。

カーデコについて

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貼り付け後、洗車できますか?

洗車機で洗車したり、スポンジ等で強くこすった場合、シール表面に傷が付いたり、小さく細いパーツははがれる場合がございます。手洗いでの洗車を推奨いたします。

車のボディ以外にも使用できますか?

本品は車のボディ用デコレーションシールです。用途以外には使用しないでください。

フィルムははがせますか?

車両用の「再剥離シート」を採用しておりますので、純正の塗装であればキレイにはがすことができます。再塗装車等塗装面の弱い車や、表面の弱い箇所に貼るとはがすときに貼り付け面を傷める可能性がございます。
また、一度はがしたシールの再貼り付けはできませんのでご了承ください。

耐久年数はどのくらいですか?

使用状況によって異なりますが、3年を目処に交換してください。

作業にはどのくらいの時間がかかりますか?

デザインによって異なりますが、シールを切り取って貼り付けるまでで、20~30分程度です。

はがれた際の補償はありますか?

シールのはがれや貼り付け対象物の損害、また本品に起因するその他の損害につきましては、弊社に明らかな過失が認められる場合を除き、責任・補償は一切負いかねます。予めご了承ください。

車用日よけカーテンについて

商品詳細・ご注文はこちら→

カーテンの取り付け時、柄面はどちら向きで付ければいいのですか?
また、向きにより日よけ効果に違いはありますか?

お客様のお好きな向きでお取り付け可能でございます。
表(色柄面)を外側に向けてお取り付けいただくと、外から見ると愛車が可愛く目立ち、裏(白色面)を外側に向けてお取り付けいただくと、ミラー効果で外から車内が見えにくくなります。
日よけ効果に関しましては、どちらの向きでも相違はございません。

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